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挫折讓人靠近成功


今晚在中天電視看到謝美慶小姐分享她在大陸工作的經驗,因當初她任臺灣亞太會館總經理時便認識她,所以看起節目便多些親切感!


認識她時並不知她已歷經許多挫折,她總是笑臉迎人態度優雅從容.如今她在大陸也有些成績,當然是無數努力的結果,真不容易.


只是在銀幕上看她已無往日春風,看來這幾年在大陸的工作量定是超出她往昔在臺灣的工作量許多.


在多元的社會,每個人對成功與幸福的定義都不同.她一路走來為追求她自己界定的成功肯定很辛苦也得到她想要的人生.


我們一般人雖沒有此豐富曲折的經驗卻也可分享她的故事之餘而更加珍惜自己安定平順的職業生活. 


經理人雜誌曾將她的經驗出刊如下:


感謝挫折,讓我愈靠近成功!
June 26, 2009

 

把挫折當存摺——上海君豪酒店管理公司總經理 謝美慶

離開台灣赴對岸工作前,謝美慶是亞太會館總經理,很早就是「總」字輩的她,在人生上半場累積的傲人成績不少。


大學畢業後即投入服裝品牌經營,也曾到大陸設成衣廠,有過管理數百位員工的經驗;之後轉換跑道至飯店業,運用創意發展諸如飯店業年菜外帶、午夜後千元住房等創舉,都讓業績大幅提升。


此外,她也深諳「裝潢會折舊、藝術能增值」的道理,成功地引進藝術家作品,使飯店內涵轉化為藝術旅館(Gallery Hotel)。


看似一帆風順的職涯,很難想像謝美慶一路走來其實經歷過家變及婚變;而當去年威京集團總裁沈慶京為了重整集團財務狀況,決定出售亞太會館,在會館競拍期間,謝美慶對內要達到老闆對競拍價格結果的要求、安撫不安的員工、廠商和會員;對外則要回應媒體臆測、和銀行團周旋……,壓力雖大,她仍一肩扛下。


「之前曾有國外飯店集團想找我擔任總經理,他們注重的不是漂亮戰績,反而要求要有失敗經驗,我想他們應該是看到我有遭遇困境時,自我調適的特質和危機處理能力」謝美慶說。


挺過失敗,沒有過不去的事

從苗栗首富千金,到父親為人做保受牽連而破產入獄,謝美慶舉家搬到台北,同學、朋友、金錢、甚至生活的記憶,全部從頭來過,那是她人生的第一次歸零。


「每晚入睡前,我都希望自己明天不要醒過來,」謝美慶笑說,她那時候甚至自卑到故意把自己曬得很黑,這樣她在台北到處打工、在東區擺地攤時,才不會被同學認出來。不過,「我很幸運,要不是體驗過這樣的衝擊,往後我遭逢婚變一無所有、帶女兒回台灣重新開始時,說不定也挺不過去。」上一次的磨難,竟讓謝美慶在下次挫折時,變得更堅強。


日本作家村洋太郎在著作《失敗學》中提到,透過失敗,就能迅速靠近那1%成功的機會,而人人無可避免的逆境經驗,只會讓個人的挫折存摺更豐厚,更趨近於成功。


謝美慶用「時間療法」解釋,現在失業、遇到重大轉折的人很多,但是這就好像聯考失利、感情失敗一樣,當下都覺得像世界末日,等時間流逝再回頭看,「其實沒什麼過不去的」,這句話從謝美慶口中說出,顯得特別輕盈。


離開有著深厚情感的亞太會館,謝美慶不捨的不是總經理頭銜,而是出售亞太會館競標差點就成功的遺憾。謝美慶說,他們那時候到北京、上海等地召開競標說明會,希望彰顯信義計畫區在三通後的新價值。


「成功的話,我們說不定能引進外資,繁榮台灣經濟,還能回饋跟我一起打拚多年的同事,」對謝美慶而言,這不只是買賣,更是使命。


亞太會館在競拍前,早已不是過去那家將要倒閉的飯店,不但負債比快速降低,住房率也一再破新高,因而能夠喊出天價行情(從起標價69億,一度飆到149億),謝美慶說,那都是員工一起努力的成果。

拿出運動家精神,挑戰自己

謝美慶坦言,拚了大半年的時間,最後競拍功敗垂成,員工的希望也成泡影,當然會難過。幸好,她很快就想通:「我不可能一輩子都在那裡當總經理,為什麼要浪費時間緬懷過去的光榮?」於是她接下對岸酒店管理職,幾乎跑遍大陸各省。


離開台灣,反而讓她能靜下心思考要過怎麼樣的生活,同時驗證多年累積的管理知識,是否足以在大陸開疆闢土。謝美慶用「直升機」形容自己工作和生活可高可低的哲學:「不管我這遭大陸行成是不成,可以有這樣的機會去看看,都是大有收穫的。」


「很多人對沒有嘗試過的事情,都先把害怕想在前頭。但在逆境當下,更該拿出運動家精神才對!」謝美慶說。中年離鄉背景、轉戰大陸,在很多人看來或許辛苦艱難,但對看多人生起伏的謝美慶來說,勇敢跨出去,就有成功機會。

 

謝美慶的逆境建言


個人逆境學:不要把挫折放大,多看自己擁有的
面對困境時,你可以做這樣的分析:這個情況是不是只有你自己碰到?如果是大環境不景氣,迫使企業裁員減薪,那就不要把逆境放大,而應該多看自己擁有的。
我有個朋友在年前半夜3點打給我,說他因為公司垮了過不下去想輕生。我回想起7年前,他還是只是個窮上班族,但是後來卻很有勇敢去創業。於是我就告訴他:「多年的心血被這波金融風暴沖走了,當然會難過,但你並不是從零開始,你還有微薄的積蓄,以及完整創業成功和失敗的經驗,這不是每個人都有的。」
每個過程都是磨練,過度擴大自己的挫折是不必要的,而且走不過去也證明你自己還沒有準備好。我也可以抱怨我爸媽怎麼把家裡弄成這樣、抱怨我老闆為什麼要叫我接下有財務危機的酒店,但我現在回頭看,卻對當時遇過的挫折心存感激。


企業逆境學:當機立斷,主動公開所有資訊
面臨危機時,透明公開是企業的必修學分。人處在未知之下,很容易會有恐懼。
像亞太要出售時,謠言四起,會員人心惶惶,打算要有行動,我的做法就是化被動為主動,將所有事情開誠布公。
當亞太打算競拍,我們就在人來人往的三溫暖室貼公告,證實確實有此事,而且飯店競拍之後還會繼續營運兩年。每次召開記者會前,我們也會發E-mail通知會員,甚至還成立部落格做溝通。
對於相關媒體的報導,我們也大方將之貼在員工餐廳布告欄,我還親自在上面註解回應,將資訊公開以杜絕耳語。當然我也碰過廠商打算斷我的貨,我就請對方去查亞太有沒有財務困難?詢問員工是否領不到薪水?用事實和誠實解決問題,同時也請大家不要自己嚇自己。
記得中國大型地產公司「萬科」在發生財務危機時,主事者很坦白地告訴外界:「我需要錢,砸我、罵我也沒用,不如幫我一起想辦法。」SOHO中國董事長潘石屹對此表示讚許,他認為企業遇到危機時,不該隱瞞事實或繼續擴張、擴大負債比,像萬科選擇在第一時間站上火線、當機立斷,就是一個好榜樣。

謝美慶
學歷:銘傳大學大傳系
經歷:亞太會館總經理、三二行館籌備總經理暨顧問、晶華酒店執行副總
現任:傳星科技監察人、上海君豪酒店管理公司總經理
一句話分享:職場沒有專家,只有用不用心;用換位思考體恤別人,就能甘心甘受。

轉載自”經理人”

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